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Ideias sobre atendimento que não apaga.

Cases reais, perspectivas LATAM, lições de produto.

Por que a Lume é LATAM-first (e não só 'traduzida')

Gírias regionais, fusos, moedas e cultura de atendimento. Por que uma IA construída em San Francisco é estranha no WhatsApp brasileiro — e o que fazemos diferente.

Jorge Bastos

15 de abril de 2026

lume

Case5 min leitura

O dia que a IA atendeu 477 mensagens (e ninguém percebeu)

Uma campanha de turismo. 477 mensagens inbound numa quinta-feira. Como a Lume distribuiu 461 respostas automáticas, gerou 21 orçamentos e deixou o humano livre para fechar.

Jorge Bastos

17 de abril de 2026

Leu bastante. Hora de ver funcionando.

Acender minha Lume