manifesto
Sua venda não devia ficar em silêncio depois das 18h.
Uma ferramenta feita para empresas do Brasil e da América Latina que vendem de verdade, com clientes reais e WhatsApp aberto 24 horas.
Cada mensagem sem resposta é uma venda que nunca voltou.
Todos nós, que já vendemos qualquer coisa pelo WhatsApp, sabemos o que é abrir o celular segunda-feira e ver 40 mensagens em aberto. Clientes que perguntaram preço. Que pediram foto. Que sumiram. Cada uma é uma venda perdida silenciosa, sem aviso, sem boleto. Você não recebe e-mail de cancelamento. Eles simplesmente foram embora — para o concorrente que respondeu antes.
O problema não é falta de esforço. É falta de escala humana. Um vendedor sozinho não consegue responder 477 mensagens em um dia útil e ainda fazer reunião, gerar orçamento e ligar pra fechamento. O modelo quebra em algum ponto. E esse ponto é exatamente onde o cliente decide ir embora.
Por anos, a solução "de mercado" foi aquele robô de menu — "digite 1, digite 2" — que mais irrita do que ajuda. Ou então contratar mais gente. Mas nenhuma das duas respostas enfrenta o problema real: atender bem exige escutar, e gente de verdade tem hora pra dormir.
"40 mensagens numa segunda-feira. Cada uma, uma venda perdida silenciosa."
O que acreditamos.
Não existe venda sem escuta.
Velocidade é confiança.
IA não substitui gente. IA devolve a gente pra onde ela faz falta.
Uma empresa do Brasil e da América Latina merece uma ferramenta feita pra ela.
Os dados são do dono, não de quem vende a ferramenta.
A história que nos trouxe até aqui.
Em 2024, a JJ Baires Turismo era uma agência de viagens operando em Buenos Aires — pacotes para brasileiros que queriam viver a Buenos Aires de verdade, não a da foto. Jorge Bastos Bisneto, fundador, tinha um problema: 821 clientes no WhatsApp. Todos com nome, todos com vontade de viajar, a maioria esperando resposta.
Nenhuma ferramenta do mercado resolvia. Os sistemas de vendas americanos não tratavam o WhatsApp como o canal principal. Os robôs de menu travavam na primeira pergunta fora do roteiro. E a IA genérica lá de fora respondia num inglês sem sal para turistas brasileiros que usavam"mano" e "que isso" no mesmo parágrafo.
A solução foi construir. Em abril de 2026, a Lume nasceu — não como uma ferramenta de tecnologia, mas como uma ferramenta de vendas. Cada escolha foi feita com uma pergunta só: isso resolve o problema de quem vende pelo WhatsApp no Brasil, na Argentina, no México?
Se a resposta fosse não, a feature não entrava.
"A primeira vez que a Lume respondeu sozinha às 2 da manhã, chorei. Literalmente."— Jorge Bastos Bisneto, fundador
Os 5 mandamentos.
Responder em 3 segundos ou justificar por que não.
Nunca mentir: se não sabemos, perguntamos.
Cada mensagem humana vale mais que 100 automáticas.
Os dados de cada empresa ficam com a empresa. Nunca servem pra treinar a IA de ninguém.
Menos botão, mais conversa.
Lume. Do latim lumen — luz.
Quando escolhemos o nome Lume, não estávamos procurando algo técnico. Queríamos uma metáfora que capturasse o que o produto faz de verdade: estar presente quando está escuro. Atender às 2h da manhã quando o cliente pergunta sobre o pacote de viagem. Manter a conversa viva quando o vendedor precisou dormir.
O símbolo — a chama em cima de um "l" de vela — foi de propósito. Não é um robô. Não é uma máquina. É uma chama. Meio torta de propósito, porque chama de verdade não é perfeita. Inclinada pra direita, porque energia tem direção. Com cores que vão do âmbar ao vermelho-quente, porque calor tem profundidade.
Uma IA de vendas que se chama robô diz ao cliente: "você está falando com uma máquina." Uma IA que se chama Lume diz: "tem alguém aqui. A luz está acesa."
Essa distinção importa mais do que parece. Clientes fecham com quem os faz sentir vistos. A tecnologia é o meio. A presença é o produto.
O futuro que estamos construindo.
Em 1 ano
1.000 empresas do Brasil e da América Latina ativas. Cada uma vendendo mais pelo WhatsApp — luz que não apaga.
Em 3 anos
Lume vira sinônimo de 'vender pelo WhatsApp' em toda a América Latina. Da Argentina ao México.
Em 5 anos
Cada bairro comercial do Brasil tem uma Lume por trás. Da loja de calçados ao consultório médico.
Vai ficar parado de novo nesse WhatsApp?
Cada hora sem resposta é uma venda que vai embora em silêncio. A Lume cuida disso pra você.
Acender minha Lume