Luz que não apaga.
Lume é a máquina de vendas do WhatsApp. A IA responde na hora e qualifica, uma pessoa fecha a venda. A IA abre. A squad fecha.
Manifesto
Antes do logo. Antes da paleta. Antes do produto.
Brasil e LATAM perdem venda no escuro. Cliente pergunta às 23h47, equipe acorda às 9h, lead foi pro concorrente.
Lume existe porque venda não espera horário comercial. O lead chega no WhatsApp a qualquer hora — e quem responde primeiro fecha.
Não somos chatbot. Não somos IA que substitui seu time. A IA abre — responde em segundos e qualifica. A pessoa fecha — assume com o contexto pronto e leva a venda. Velocidade da máquina, fechamento de gente.
— Verbo canônico: Acender. Quando alguém abre uma conversa, acende uma chama. Quando essa chama vira venda e nunca apaga, o nome dela é Lume.
Não somos
Lista que ajuda o time vendas/produto recusar pedidos errados. Se o pedido encaixa em um dos 4, é caso de redirecionar para outro fornecedor.
Não somos chatbot
Não decoramos respostas em árvore de decisão. A IA da Lume entende o pedido, qualifica o lead e monta o orçamento — ela vende, não devolve FAQ.
Não somos uma ia que substitui o seu time
A IA não é a sua melhor vendedora nem fecha sozinha. Ela abre: responde na hora e aquece o lead. Quem fecha é uma pessoa — a Lume é IA + humano, não IA no lugar de gente.
Não somos crm
Não somos seu Salesforce/Pipedrive/HubSpot. Somos a máquina de vendas do WhatsApp — onde a conversa vira venda fechada, não só registro de pipeline.
Não somos helpdesk ticket-based
Não somos Zendesk. Lume é um produto de vendas, não um sistema de ticket com SLA de 24h. O objetivo não é encerrar chamado: é fechar negócio.
Logo
O mark da Lume é uma chama sobre um traço vertical — um 'l' lowercase com chama no topo, como uma vela acesa. Luz presente, constante, que nunca apaga.
Mark — tamanhos
Mark — variantes
Mark — flicker animado
Em superfícies de produto (splash, loaders, onboarding) a chama anima sutilmente com um flicker 3s. Respeita prefers-reduced-motion.
Wordmark
Sempre lowercase. Tracking −0.055em para firmeza visual. Inter 800.
Lockup (mark + wordmark)
Badge (app icon)
Chip quadrado usado em app icons, notificações e card headers.
Clearspace — zona de respiro
Margem mínima ao redor do mark = altura do próprio mark (1x). Em lockups, espaçamento entre mark e wordmark = 0.4x da altura do mark.
Paleta
Cinco famílias: Flame, Ember, Glow, Night, Paper. Tudo em OKLCH para contraste previsível em claro e escuro.
Flame — primário
Suportes
Bases
Gradientes de marca
linear-gradient(135deg, var(--lume-glow) 0%, var(--lume-flame-500) 50%, var(--lume-ember) 100%)radial-gradient(ellipse 80% 60% at 20% 20%, var(--lume-flame-500) 0%, transparent 55%), radial-gradient(ellipse 60% 50% at 80% 75%, var(--lume-glow) 0%, transparent 50%), var(--lume-night-deep)linear-gradient(180deg, var(--lume-paper) 0%, var(--lume-paper-soft) 100%)Sistema de texto
Inter como voz unificada — ajustada com features tipográficas (ss01, cv11) e tabular-nums para dados. JetBrains Mono em código e IDs.
Escala
Como a Lume fala
Brasileira-global. Human-tech. Direta, calorosa, sem jargão corporativo. Confiante sem ser arrogante.
Dizemos assim
- A IA responde na hora. Sua squad fecha a venda.
- O lead chega às 23h, já sai qualificado e com orçamento.
- Nenhum lead esfria esperando alguém acordar.
- Em 10 min no WhatsApp, sua primeira venda já está acesa.
Evitamos
- Solução omnichannel de última geração baseada em IA.
- IA 100% autônoma que substitui sua equipe de vendas.
- Sinergia e engajamento em escala.
- Customer centric 360° disruption.
Voz por contexto
A voz se adapta sem trair o tom. Esta matriz orienta toda a copy do produto — error states, billing, IA sem confiança, churn. Use como referência ao escrever microcopy.
Quando + tom + exemplo
| Contexto | Tom | Exemplo · dizemos assim | Antipadrão · evitamos |
|---|---|---|---|
| Hero / marketing | Confiante, caloroso | Luz que não apaga. A IA abre, a squad fecha. | IA 100% autônoma que substitui sua equipe. |
| Onboarding | Guia, paciente | Vamos acender sua primeira conversa em 10 minutos. | Configure seu workspace inicial. |
| Error / falha | Honesto, específico | Sua chama oscilou. Tentando reconectar com WhatsApp. | Erro inesperado :( |
| Empty state | Convidativo | Aqui é onde sua primeira luz vai aparecer. | Nenhum dado encontrado. |
| Billing failed | Calmo, prático | Sua luz fica acesa. Tentamos o pagamento de novo amanhã. | Falha no pagamento. Ação requerida imediatamente. |
| IA sem confiança | Transparente, humilde | Não tenho certeza dessa resposta. Chamei a Juliana pra continuar. | Não foi possível processar sua solicitação. |
| Sucesso / conquista | Orgulho contido | Primeira venda fechada no automático às 03h17. | Parabéns!! 🎉🎉 Você é incrível!! |
| Churn / cancelamento | Respeitoso, calmo | Apagamos a chama. Seus dados ficam seus, voltamos quando quiser. | Sentiremos sua falta! Volte logo! :( |
Voz em outros idiomas
Lume nasce LATAM — primeiro tenant é JJ Baires Turismo (BR atendendo Argentina). Voseo argentino é regra padrão em ES. EN é a voz global para mercados internacionais futuros. As 3 vozes mantêm o mesmo tom (caloroso, direto, Sábio × Cuidador) sem traduzir literal.
3 vozes lado-a-lado
| Contexto | PT-BR · primário | ES-AR · voseo | EN · global |
|---|---|---|---|
| Hero / tagline | Luz que não apaga. | Luz que no se apaga. | Sales that never go dark. |
| CTA / verbo | Acender minha Lume. | Encendé tu Lume. | Light up your Lume. |
| Onboarding | Vamos acender sua primeira conversa em 10 minutos. | Vamos a encender tu primera conversación en 10 minutos. | Let's light up your first conversation in 10 minutes. |
| Error / falha | Sua chama oscilou. Tentando reconectar. | Tu llama tembló. Estamos reconectando. | Your flame flickered. Reconnecting now. |
| IA sem confiança | Não tenho certeza. Chamei a Juliana pra continuar. | No estoy segura. Llamé a Juliana para que siga. | I'm not sure. I called Juliana to take over. |
| Sucesso / conquista | Primeira venda fechada no automático às 03h17. | Primera venta cerrada en automático a las 03:17. | First sale closed automatically at 3:17 AM. |
pt-BR- Moeda
- BRL · R$ 99,00
- Número
- 1.234,56
- Data
- 08/05/2026
Padrão. Tom caloroso direto, evita gerúndio em copy. 'Você' é universal, nunca 'tu'.
es-AR- Moeda
- ARS · AR$ 9.900,00
- Número
- 1.234,56
- Data
- 08/05/2026
Voseo regional ('encendé', 'acordate', 'tenés'). Hora 24h. 'Vos' nunca 'tú'/'usted' (a menos que cliente final use). Termos como 'CABA' ou 'Bs As' OK em UI nativa.
en-US- Moeda
- USD · US$ 99.00
- Número
- 1,234.56
- Data
- May 8, 2026
Global voice. 'Light up' substitui 'Acender'. Evitar britanismos ('whilst', 'amongst'). Mantém 'never goes dark' como key phrase.
Verbos canônicos
A Lume tem vocabulário próprio. Use estes verbos em todas as superfícies — botões, microcopy, push, email, docs. Evita os neutros corporativos que descaracterizam a marca.
Use
- Acender— Ativar, iniciar, lançar. Toda primeira ação."Acender minha primeira conversa"
- Manter acesa— Renovar, persistir. Subscription, retenção."Manter sua Lume acesa"
- Apagar— Desligar, cancelar, fim de ciclo. Sem drama."Apagar essa automação"
- Iluminar— Esclarecer, mostrar caminho, debug."Iluminar esse fluxo"
- Brasido— Substantivo. Insight, pequena luz, sinal fraco que vira oportunidade."Lume detectou um brasido neste lead"
- Vigília— Substantivo. Período de handoff humano, atenção redobrada."Em vigília até 23h"
Evite
- DispararBelicoso, desumaniza o cliente. Nunca disparamos mensagens.
- LançarGenérico de qualquer SaaS. Lume acende, não lança.
- AcionarFrio, técnico-operacional. Some o calor da metáfora.
- TriggerarAnglicismo. Lume é brasileira-global, não estrangeirada.
- EngajarMarketing-speak. Substitua por verbo concreto.
- SincronizarQuando técnico, ok. Quando marketing, fuja — use 'Conversar' ou 'Atender'.
Sábio × Cuidador
Lume combina dois arquétipos: o Sábio (inteligência prática, clareza, evidência) e o Cuidador (presença, proteção, confiança). Nunca herói, nunca rebelde.
Constância
Luz presente. Nunca apaga. 24/7 sem drama.
Humanidade
IA que amplifica times, não substitui. Sempre com a mão humana no leme.
Clareza
Fala direto. Mede o que importa. Mostra o caminho.
Promessa de marca
Português (primária)
Luz que não apaga.
English (global)
Sales that never go dark.
Tagline system — 7 variações por contexto
| Variação | Limite | Texto canônico |
|---|---|---|
| Master · PT | ≤ 20 chars | Luz que não apaga.18 ch |
| Posicionamento | ≤ 25 chars | A IA abre. A squad fecha.25 ch |
| Splash · loader | ≤ 12 chars | não apaga.10 ch |
| Verb-led · CTA | ≤ 25 chars | Acender minha Lume.19 ch |
| Ad · headline | ≤ 30 chars | Sua venda às 23h, fechada.26 ch |
| Master · EN | ≤ 50 chars | Sales that never go dark.25 ch |
| Master · ES | ≤ 45 chars | Luz que no se apaga.20 ch |
Multi-tenant
A Lume é a plataforma. JJ Baires é o tenant atual — em breve haverá outros. Esta matriz define quem lidera em cada touchpoint. Use-a antes de qualquer decisão de assinatura, header, footer ou email transacional.
Login, billing, settings, marketing institucional, App Store, /brand.
Lume primary. Tenant ausente. Wordmark e mark dominam.
Sidebar do produto, dashboard, painel admin, app interno.
Lume liderando, tenant em eyebrow secondary (mt-[3px], 9.5px, uppercase, opacidade reduzida).
E-mail pro cliente final, PDF de orçamento, link de pagamento, NPS share.
Tenant primary. "Powered by lume" no footer: max 12px, opacidade 70%, mark mono. Nunca acima da assinatura do tenant.
No produto
Lume é a plataforma. "JJ Baires" é o tenant atual. A marca Lume lidera, o tenant se acomoda em secondary typography.
Acender primeira conversa do dia em 03h17.
Separador atmosférico para landing/blog/section breaks.
Sua luz acendeu uma venda
Cliente João respondeu — pacote 4 dias confirmado.
Olá Maria, segue seu orçamento de 4 noites em Buenos Aires…
A chama piscou.
Não conseguimos sincronizar com WhatsApp. Tentamos de novo em 30 segundos — sua luz não apaga.
Maskable variant em /brand/lume-icon-maskable.svg garante que o mark sobreviva qualquer máscara — circular, squircle, ou bezel arredondado iOS.
Modo squad — o motor de vendas
O modo squad é o diferencial mais distintivo da Lume. Em vez de equipe assalariada, a empresa monta uma squad de vendedoras 100% comissionadas: leads novos caem numa fila aberta, as vendedoras competem pela captura e a regra dos 10 minutos mantém a resposta rápida. Cada ação vira XP, e há 8 patentes — de Recruta da Fila a Hall da Chama —, ranking, sequências e premiações. Quando a venda fecha, a comissão nasce sozinha. É um modelo operacional inteiro, não 'pontinhos'.
A IA abre o lead; o modo squad organiza quem o fecha — e transforma a rotina de vendas em progresso visível. Fila aberta de leads, captura por competição, comissão por venda fechada (paga via PIX), XP, patentes, ranking e premiações. Vendedora só captura depois de concluir o treinamento. É assim que a Lume escala vendas sem folha fixa.
Badges (raridade common → legendary)
Patentes (escala de progressão 1 → 8)
UI temáticos (cockpit da vendedora)
Regra de marca: o vocabulário de arena (ficha, mesa, jackpot, cofre) fica contido no cockpit da vendedora. No marketing institucional e no que o cliente final do tenant vê, a Lume fala de vendas, não de cassino.
Brand kit
Todos os ativos canônicos da Lume disponíveis para download. Mantenha sempre os SVGs originais (escaláveis); use PNGs apenas onde vetor não rola (e-mails, app stores).
Chama gradient + l-bar + base. Use em qualquer fundo claro.
Single-color via currentColor. Para impressões single-tinta.
Safe zone 60% pra PWA Android + iOS bezel.
Use em hero/headers. Tagline opcional via componente.
Carrega via <link rel='icon'> automaticamente no app.
Inclui shortcuts (/chat, /cockpit) + maskable icon + theme.
Mapa dos 38 ícones · v2 PNG quando regenerado, SVG fallback.
Decisões criativas dos 18 ícones regenerados via Nano Banana 2.
Távola Redonda completa · 4 cavaleiros · plano de execução.