Conectar seu WhatsApp na Lume pela primeira vez

Conectar seu WhatsApp na Lume leva 5 a 10 minutos. O único canal suportado é o WhatsApp Business Cloud API da Meta (oficial) — mais confiável, com suporte a templates e alto volume.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• Um número de WhatsApp Business (ou que vai virar um).
• Acesso ao Meta Business Manager em business.facebook.com.
• Seu usuário na Lume tem que ter role owner ou admin na organização.

Passo a passo

1. Cria (ou acessa) um Meta Business Manager em business.facebook.com.
2. Em Configurações → Canais, clica Conectar WhatsApp Business. Você é redirecionada pra Meta autorizar.
3. Depois de autorizar, a Lume pede pra você colar o Phone Number ID e o WABA ID. Você encontra esses dois no painel da Meta, na conta do WhatsApp Business.
4. A Lume guarda as credenciais criptografadas (service role only) e valida o canal mandando uma mensagem de teste pra você.
5. Configura o webhook no Meta Developer Console: cola a URL (ex: https://agent.lumesell.com/webhook/meta-oficial) e o verify token gerado pela Lume.

Como sei se tá funcionando?

Manda uma mensagem pro número conectado de outro celular. Se aparecer em Conversas no painel em menos de 3 segundos, tá rodando. Se não, chama a gente em /contact.